Créer le hall d'entrée d'hôtel parfait pour tous vos invités

La conception de votre hall d’entrée peut donner le ton à votre hôtel. N'oubliez pas que les premières impressions des lieux et des personnes sont fait en sept secondes. Lorsqu'il s'agit de concevoir votre hall d'entrée et de créer l'espace parfait pour tous vos invités, vous devez réfléchir précisément à ce que vos invités verront dès qu'ils entreront dans votre hôtel. Si vous ne faites pas la meilleure impression, vous serez automatiquement en retrait pour attirer les invités et leur offrir une expérience exceptionnelle.

Expérience client

« Si vous les perdez au début, il est très difficile de s’en remettre. Dans leur esprit, ils ont décidé que c'était un mauvais hôtel ».

Douglas Nysse, directeur des services de projets et de développement chez Colliers International

Pour capitaliser sur l’expérience client, vous devez vous assurer de tirer le meilleur parti de ces sept premières secondes. Cela commence à l’extérieur du hall ou aux portes. Demander à quelqu'un d'accueillir les invités à leur entrée et de les aider garantira qu'ils commencent leur séjour du bon pied. Qu'il s'agisse de quelque chose d'aussi simple que d'ouvrir une porte, de les soulager de leurs bagages ou de leur offrir un verre et un siège en attendant l'enregistrement. Prêter attention aux petits détails vous distinguera et commencera leur séjour avec vous du bon pied.

Cibler les besoins des clients

Quel est votre marché cible? Bien que les hôtels puissent avoir un large attrait, connaître le type de personne séjournant dans votre hôtel et pourquoi ils séjournent peut vous permettre d'envisager le thème et le style les plus adaptés à votre hall d'entrée. 

Les millennials en visite comme base pour des voyages de week-end nécessiteront un niveau de service différent de celui familles séjournant pendant une semaine qui a besoin de plus d'un expérience de type « chez soi ». Encore une fois, le niveau de luxe que vous ajoutez doit refléter le type de personne séjournant dans votre hôtel. Ceux qui paient pour une expérience plus haut de gamme s’attendront à une expérience plus impressionnante que ceux qui recherchent et paient pour une expérience sans fioritures.

Identifiez comment votre lobby est utilisé

Il va sans dire que la conception de votre hall d’entrée en dit long sur la façon dont vous abordez l’hospitalité. Pour que la conception de votre hall soit parfaite, vous devez réfléchir à la manière dont les invités utilisent votre entrée.

Les halls d'entrée sont le cœur de votre hôtel et les clients s'attendront à pouvoir utiliser le hall et votre personnel de réception pour diverses activités. Ils doivent donc être polyvalents.

Ces activités peuvent inclure :

• Arrivée/départ
• Salle d'attente
• Rencontre et accueil pour des événements
• Centre d'information
• Pour les aspects sociaux/relaxants
• Working : un espace de travail commun

Une fois que vous avez identifié ce à quoi vos invités s’attendront, vous pouvez alors travailler à la création du meilleur design.

Ce qu'il faut considérer dans la conception de votre hall d'entrée

Créer le meilleur lobby pour vos invités comprend divers aspects de conception. Du meubles que vous utilisez et l'emplacement du les tables à vos palettes de couleurs, vos options d'éclairage et votre revêtement de sol.

Votre conception doit s'adapter au flux de clients, au thème de votre hôtel et au style du bâtiment. Les meilleurs lobbys sont ceux qui ont prêté attention à leur clientèle, par exemple les professionnels, les familles, les couples, les groupes, etc., et ont créé un design qui soutient l'image de marque et l'utilisation de l'hôtel. Pour aider à créer le bon look, personnaliser les meubles by choisir la couleur du tissu, la finition des matériaux ou le style des socles. Source de sièges et de tables gratuits qui se fondra dans l'environnement pour offrir l'expérience que vous désirez.

Pour des hôtels amusants, animés et dynamiques avec une clientèle plus jeune, pourquoi ne pas envisager un hub central ? Le hub formera alors un point focal attrayant pour créer le hall d’entrée d’hôtel parfait pour vos invités. Vous pouvez ensuite aménager votre hall d’entrée avec des couleurs vives, des œuvres d’art amusantes et des meubles qui demandent à être partagés sur les réseaux sociaux. Incorporez des designs et des motifs amusants et modernes avec des couleurs et des espaces ouverts qui plaisent à leur client cible. Jetez un oeil à notre SmartRocks® pour un design contemporain. Non seulement ils sont conçus dans un souci de confort, mais ils sont également fonctionnels.
Les hôtels moins familiaux et attirant davantage de professionnels ou de couples bénéficieront de tons subtils et de sophistication, avec plus de privacy. Ceci peut être établi avec écrans élégants cela peut aider à diviser un grand espace ouvert en zones plus petites pour le plaisir des invités.

Les meubles peuvent faire ou défaire un espace

Si vos invités rencontrent des meubles de mauvaise qualité, des sièges inconfortables ou même des agencements encombrés, leurs attentes à l'égard de la pièce seront automatiquement réduites et nuiront à l'expérience client globale. 
Votre mobilier fait partie intégrante du succès de votre hall d'entrée. Du sièges durables et moelleux et tables pratiques pour que les enfants fatigués se sentent à l'aise pendant l'enregistrement des parents, pour se détendre sièges élégants Dans des espaces offrant le summum du luxe et du design, vous devez vous assurer que vos meubles soient à la hauteur. Le Burgess Qube® intelligent Le système est un agencement de sièges à la fois fonctionnel et moderne qui se présente sous la forme d'un tabouret, d'un banc, d'une table ou d'une unité de coin et peut être configuré pour s'adapter à l'aménagement de votre hall. Pour les familles, cette configuration permet aux parents et aux enfants de s'asseoir et de se détendre confortablement et peut être conçue avec des points de recharge intégrés et même une recharge sans fil.

Les bonnes nouvelles sont que Burgess peut fournir des meubles de hall de haute qualité de les tables à chaises, des bureaux et bien plus encore qui élèveront le standard que les clients peuvent s'attendre à voir dans tout l'hôtel. N'oubliez pas que le mobilier de votre hall d'entrée doit être résistant et durable. Il sera utilisé presque constamment et il est essentiel de disposer de meubles de bonne qualité pouvant résister à un usage fréquent. Il doit rester en bon état tout en étant confortable. C’est là qu’il vaut la peine d’investir un peu plus ; vous serez heureux de l'avoir fait.

Cependant, même s’il peut être tentant de remplir votre lobby, moins c’est plus. Pourquoi ne pas faire d'un coin salon le point central pour allier design et fonctionnalité sans encombrer l'espace ? Besoin d'aide? Burgess offre un service de mise en page gratuit.

Et les touches finales

Personne ne veut entrer dans un hall d’hôtel austère, peu décoré avec un mobilier minimaliste, à moins que le thème de l’hôtel ne soit le minimalisme. Vous voulez qu’il soit non seulement percutant, mais aussi invitant et accueillant. C’est là qu’interviennent ces touches finales.

De l'éclairage remarquable utilisant des lumières chaudes et douces qui créent une atmosphère apaisante aux tapis somptueux définissant les sièges et les espaces permettant aux visiteurs de s'asseoir et de se détendre, sans oublier les compositions florales ou les statues bien placées pour vous aider à créer l'apparence et le thème d'ensemble. 

Tout joue un rôle dans l'accueil de votre hall et son impact sur les invités, des couleurs que vous choisissez pour votre décoration à la musique que vous jouez et même à l'emplacement de votre bureau de réception.

Si vous avez besoin d'aide pour créer l'expérience client parfaite pour vos invités, contactez notre équipe hautement expérimentée et compétente au + 44 (0)33 0333 9258 ou par courriel à hello@burgessfurniture.com.